Titolare del Servizio

Il servizio di ordine on-line (di seguito il "Servizio") di valuta estera è fornito da Travelex Italia Ltd (di seguito "Travelex" o "Noi" o "Nostro"), con sede a Roma, in Via Gianlorenzo Bernini, 11 Parco Leonardo Fiumicino - Roma. Per informazioni, scrivere all'indirizzo rfx@travelex.it.

A cosa si applicano questi Termini e Condizioni

Questi Termini e Condizioni si applicano al Servizio, che consiste nella possibilità di ordinare valuta on-line (in contanti e/o in travellers cheques) con o senza la garanzia Buy Back Guarantee (vedi Termini e Condizioni della garanzia BBG).

Come utilizzare il servizio

Il Servizio è riservato ad aziende o persone maggiorenni, residenti in Italia e che accedono al Servizio dall'Italia. Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per ordinare valuta in previsione di un viaggio (di lavoro e/o di piacere) e non per motivi speculativi o di altra natura. L'ordine di valuta on-line con Travelex presuppone la piena comprensione e accettazione dei Termini e Condizioni qui riportati, nonché l'adesione a tutte le leggi e regolamentazioni applicabili. Il Servizio è disponibile solo per le valute elencate nella pagina web dedicata. Gli ordini sono soggetti ad un limite massimo di Euro 3.000 a transazione. Il Servizio può essere subordinato anche ad ulteriori vincoli monetari, restrizioni di cambio e alle limitazioni stabilite dalla normativa antiriciclaggio. Utilizzando questo Servizio, non è possibile accumulare punti Frequent Flyer.

Il listino cambi riportato sul sito è solo indicativo.
Il cambio applicato all' ordine, sarà quello che l’ufficio indicato applicherà il giorno del ritiro della valuta.

Come effettuare un ordine

La valuta estera può essere ordinata con un preavviso di massimo 60 giorni e minimo 48 ore, rispetto alla data del ritiro. Per effettuare un ordine, è necessario seguire le istruzioni che appaiono sulla pagina web. E' possibile modificare l'ordine fino a quando non viene cliccato "continua". Il pagamento sarà effettuato direttamente presso l’agenzia prescelta per il ritiro. I tassi di cambio stabiliti da Travelex sono soggetti a variazioni, pertanto per le transazioni, Travelex utilizzerà il cambio applicato dall’agenzia prescelta al momento del ritiro della valuta. Travelex si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento ulteriori informazioni per processare l'ordine e/o per adempiere alla normativa vigente. Travelex seguirà le varie procedure per autorizzare la transazione e potrà, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, decidere di annullare in parte o completamente l'ordine ricevuto. Con l'invio dell'ordine, si ritengono automaticamente confermati tutti i dati in esso contenuti. A conclusione dell'ordine, il sistema visualizzerà una pagina di conferma contenente tutti i dettagli dell'ordine. Il contratto si considererà perfezionato solo quando Travelex invierà l'email di conferma dell'avvenuto pagamento. Stampa una copia dell'email di conferma e conservala in un luogo sicuro: questo è l'unico documento che conferma l'avvenuta transazione.

Come ritirare la tua valuta

La valuta ordinata deve essere ritirata presso l'agenzia Travelex riportata nel modulo d'ordine. Il ritiro dovrà avvenire nel giorno stabilito e nel rispetto dell'orario di apertura al pubblico osservato dall'agenzia. I dettagli sull'orario di apertura dell'agenzia sono indicati nel modulo d'ordine e sono disponibili anche sul sito web di Travelex. Al momento del ritiro, verrà effettuato il pagamento in contanti o carta di credito (Visa o Mastercard), in quest’ultimo caso, essendo un anticipo di contante, la banca emittente potrà applicare delle spese. Si dovrà, inoltre, presentare un documento valido d'identità (Passaporto o Carta d'identità) e codice fiscale.

Il pagamento avverrà contestualmente al ritiro della valuta. Considerare che utilizzando la carta di credito, la banca potrebbe applicare delle spese, come se si effettuasse un anticipo di contante.

Diritto di recesso

Gli ordini on-line possono essere cancellati in qualsiasi momento, inviando un'e-mail all'indirizzo rfx@travelex.it.

Modifiche e Reclami

Se si vogliono effettuare delle modifiche all'ordine di valuta e si ha già cliccato "continua" e/o si hanno dei suggerimenti e/o reclami da inoltrare, si prega di contattarci nel modo indicato nella sezione "Diritto di Recesso".

Valuta in Travellers Cheques

I seguenti Termini e Condizioni aggiuntivi, si applicano agli ordini di valuta in travellers cheques:

• Thomas Cook Mastercard ("Travelex") e il cliente ("Tu") accettano tutti i Termini e Condizioni evidenziati in questa sezione. In caso di furto e/o smarrimento di parte o di tutti i Travellers Cheques, Travelex rimborserà il valore nominale degli Assegni se hai rispettato e osservato le semplici condizioni di seguito riportate:

  1. Al momento del ritiro dei Travellers Cheques, hai firmato ciascun assegno una sola volta, apponendo nell'apposito spazio la tua firma usuale, in inchiostro non cancellabile.

  2. Hai salvaguardato gli Assegni contro la perdita e/o il furto adottando le attenzioni e/o le precauzioni proprie di una persona ragionevole nella gestione di simili importi di denaro.

  3. Non Ti sei separato volontariamente dagli assegni (e, in particolare, non hai depositato i Travellers Cheques all'interno del tuo bagaglio successivamente affidato ad una società di trasporto: compagnia aerea, bus, traghetto,..) o li hai utilizzati come garanzia o in un gioco illegale, d'azzardo o in altre attività illecite; hai usato gli assegni in violazione della legge o questi sono stati confiscati dal Giudice, dalla Dogana, dalla Polizia o dal Governo con atto ingiuntivo.

  4. Hai denunciato immediatamente alla Travelex lo smarrimento e/o il furto degli Assegni e hai notificato il tutto alle autorità locali denunciando le circostanze in cui il furto o lo smarrimento sono avvenuti e hai fornito ogni possibile dettaglio richiesto.

  5. Stai collaborando attivamente con Travelex per la gestione del caso (fornendo e verificando tutte le informazioni che possano essere considerate rilevanti) e partecipando alle azioni e ai procedimenti legali, inclusi quelli contro terzi.

  6. Nella compilazione della richiesta di rimborso, hai fornito tutti i numeri degli assegni persi o rubati, il posto esatto e la data in cui sono stati acquistati, la copia della ricevuta dell'acquisto e una prova accettabile della tua identità.

  7. Hai compilato e firmato il modulo di richiesta di rimborso.

  8. In caso di ritrovamento di uno o più assegni, o se sei venuto a conoscenza di informazioni che possono agevolarne il recupero, ci hai subito contattato.

• Il pagamento e l'accettazione degli assegni non possono essere negati per nessun motivo.

• Ci riserviamo il diritto di indagare sulla perdita o il furto (inclusa la verifica delle informazioni fornite e la loro conformità alle circostanze sopra indicate) e di ritardarne il rimborso durante l'attività investigativa. Non saremo responsabili di alcuna perdita e/o spesa generate dal ritardo nel rimborso per qualsiasi ragionevole motivo.

• Travelex agisce nel rispetto delle norme stabilite dalla Legge sulla Privacy. I dati da te forniti verranno utilizzati dalla nostra società solo con modalità e procedure strettamente necessarie alla fornitura del prodotto e/o servizio richiesti. In caso di richiesta di rimborso, per la perdita o smarrimento degli assegni, siamo automaticamente autorizzati ad utilizzare i tuoi dati per svolgere l'attività investigativa e per evadere la tua richiesta. Queste attività possono comportare la condivisione dei tuoi dati con terzi. Qualsiasi elaborazione dei dati sarà comunque svolta in conformità della Legge e con lo scopo di verificare le informazioni fornite e per evitare e/o prevenire frodi.

• Non saremo responsabili per ogni richiesta di compensazione, perdita, danni, costi, o di qualsiasi spesa causata dalla perdita o dal furto degli assegni.

• Questo accordo e ogni contestazione che ne dovesse derivare saranno gestite nel rispetto della Legge italiana e soggetti alla giurisdizione della corte italiana e del Foro di Roma.

• Ogni corrispondenza dovrà essere inviata a:
  Travelex Italia Ltd, Via Gianlorenzo Bernini, 11 Parco Leonardo 00054 Fiumicino - Roma.
  In alternativa, è possibile inviare una email all'indirizzo rfx@travelex.it.

Commissioni

Nessuna commissione verrà applicata da Travelex per gli ordini on-line di valuta estera in banconote e travellers cheques. Le commissioni verranno applicate esclusivamente sulla vendita di travellers cheques in euro. La somma totale da pagare verrà indicata nella pagina dell'ordine. Il pagamento può essere effettuato in contanti o con carta di credito (Visa o Mastercard), in quest’ultimo caso potrebbe essere soggetto ad una commissione da parte dell'Istituto emittente, in quanto considerato anticipo di contante. Travelex non ha alcun controllo su tali eventuali spese e non ne è responsabile.

Informazioni personali e Sicurezza

Per rendere sicure le tue transazioni, Travelex utilizza una connessione protetta. Clicca sul link dedicato alla Legge sulla Privacy per verificare come Travelex utilizza i tuoi dati. Informazioni su come Travelex può utilizzare i tuoi dati in caso di acquisto di Travellers Cheques, sono precisate nella sezione dedicata ai Travellers Cheques.

Limiti alla responsabilità di Travelex

Travelex fornisce il servizio con un'attenzione ragionevole. Tuttavia, Travelex non sarà responsabile per quanto di seguito riportato:

1. in caso di impossibilità nel fornire il Servizio per guasto dei sistemi o per qualsiasi altro motivo oltre il ragionevole controllo inclusi, tra le altre cose, guerra, terrorismo, azione di governo, disastro naturale e conflitti.

2. per qualsiasi danno accorso al tuo materiale informatico come conseguenza dell'uso del Servizio o semplicemente per aver visitato il sito web di Travelex.

3. per ogni perdita, indiretta o conseguente, reclamo o danno subito o comunque causato a te o a terzi dall'utilizzo del Servizio o semplicemente per aver visitato il sito web di Travelex

Modifica dei Termini

Travelex può, in qualsiasi momento, con effetto immediato e con riferimento agli ordini futuri, modificare o cancellare il sito web, il Servizio e questi Termini senza alcuna responsabilità verso di te. Se Travelex modifica questi Termini, una nuova versione sostituirà il sito web. Visitando il nuovo sito o utilizzando il nuovo Servizio, i cambiamenti e i nuovi Termini si intenderanno accettati.

Diritti dei Terzi

Quando effettui un ordine con il Servizio di Travelex, Travelex istituisce un contratto con te, personalmente. Questo accordo, quindi, non conferisce alcun diritto o dovere a terze persone.

Legge e giurisdizione

I nostri rapporti saranno governati e interpretati in conformità alla legge italiana. Qualsiasi controversia che non dovesse trovare soluzione internamente, sarà demandata al Foro di Roma.